الأسئلة الشائعة
مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة. جمعنا إجابات مدروسة للأسئلة الأكثر شيوعاً. إذا لم تجدوا ما تبحثون عنه، يمكنكم دائماً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب .
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم. نشحن إلى جميع أنحاء العالم. كل قطعة تُغلّف بعناية فائقة، وتُعبّأ بعناية، وتُتبّع حتى وصولها إلى باب منزلك.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
السجاد الجاهز للشحن: يتم شحنه خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
الطلبات المخصصة: تتراوح مدة الإنتاج بين 4 و10 أسابيع، حسب تعقيد القطعة وأصلها. سنبقيكم على اطلاع دائم.
هل يمكنني أن أطلب سجادة أو نسيجًا مخصصًا؟
بالتأكيد. نحن متخصصون في التصاميم المصممة حسب الطلب بالكامل. يمكنك بدء رحلتك من خلال صفحات "ابدأ سجادتك" أو "المنسوجات المطرزة" .
هل يمكنني اختيار الألوان أو الزخارف أو الحجم؟
نعم. كل تفصيل قابل للتخصيص، من لوحة الألوان والأبعاد إلى أنماط النسيج والزخارف الرمزية. نرشدك في كل خطوة لضمان أن تبدو قطعتك مميزة ومنسجمة مع مساحتك.
كيف أعتني بسجادتي أو منسوجاتي؟
تتضمن كل قطعة دليلاً مفصلاً للعناية. يمكنك أيضاً زيارة صفحة العناية بالسجاد للحصول على نصائح الخبراء للحفاظ على جمال نسيجك اليدوي.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نظرًا لطبيعة عملنا، لا يُمكن استرداد ثمن القطع المُصممة حسب الطلب. يُمكن إرجاع المنتجات الجاهزة للشحن خلال 7 أيام من تاريخ التسليم إذا كانت غير مُستخدمة وفي حالتها الأصلية. للمزيد، يُرجى مراجعة سياسة الشحن والإرجاع .
هل يمكنني التحدث مع شخص ما قبل تقديم الطلب؟
نعم، يسعدنا التواصل معك. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لبدء المحادثة.