الشحن والإرجاع

الشحن ومواعيد التسليم

السجاد والمنسوجات الجاهزة للشحن:
يتم شحنها عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

الطلبات المخصصة:
جميع القطع المُخصصة تُنسج وتُطرَّز حسب الطلب. تتراوح مُهل التسليم بين 4 و10 أسابيع، وذلك حسب تعقيد التصميم، والأصل القبلي، والموسمية. ستتلقى تحديثات حول الجدول الزمني طوال العملية.

عملية الشحن

بمجرد تجهيز شحنتك، ننسق الشحن الدولي مع شركاء موثوقين (DHL، FedEx، Amana Express، وغيرها). نشارك رقم التتبع ومستندات الشحن مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

قد يخضع العملاء الدوليون لرسوم جمركية وضرائب استيراد محلية. هذه الرسوم غير مشمولة في فاتورتك وتختلف باختلاف البلد. يمكننا تزويدك برموز النظام المنسق (HS) أو تفاصيل الفاتورة التجارية عند الطلب.

الإرجاع والاستبدال

قطع مصنوعة حسب الطلب:
جميع السجاد والمنسوجات المخصصة غير قابلة للإرجاع، حيث أنها مصنوعة يدويًا وفقًا لمواصفاتك.

قطع جاهزة للشحن:
يمكن إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم إذا كان غير مستخدم وبحالته الأصلية. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى إخطارنا مسبقًا لترتيب تعليمات الإرجاع.

المدفوعات والفواتير

تتم معالجة المدفوعات مباشرةً في استوديونا. نقبل العديد من الطرق الموثوقة: التحويلات المصرفية الدولية، ويسترن يونيون، موني جرام، وقنوات الدفع المغربية. تُصدر الفواتير عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ويتم إرسال جميع تفاصيل الدفع عند التأكيد.

لأي طلبات خاصة بالشحن أو الدفع،
راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو تواصل معنا عبر الواتساب للاستوديو .