الشروط والأحكام

1. الطلبات المخصصة

جميع السجاد المُصمم حسب الطلب والمنسوجات المطرزة تُصنع يدويًا حسب الطلب. بمجرد استلام العربون وبدء الإنتاج، لن تُقبل أي تغييرات أو إلغاءات أو استردادات. تم تحديد الجداول الزمنية المُقدرة، ولكنها قد تتغير قليلًا تبعًا لضغط العمل الموسمي أو توافر الحرفيين.

2. شروط الدفع

يمكن الدفع عبر التحويل البنكي، أو ويسترن يونيون، أو موني جرام، أو أي وسيلة دفع أخرى متفق عليها. لا تُعتبر الطلبات مؤكدة إلا بعد استلام الدفعة. نحتفظ بالحق في طلب دفع مسبق كامل أو جزئي، وذلك حسب حجم المشروع.

3. الشحن والمخاطر

ننسق الشحن العالمي مع شركات شحن موثوقة، ونوفر معلومات التتبع عند الشحن. لا تتحمل أتيليه دي أطلس مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجمارك أو مراقبة الحدود أو تعطل خدمة الشحن. يتحمل العميل مسؤولية فقدان الشحنة بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن.

4. الإرجاعات واسترداد الأموال

القطع المصممة حسب الطلب تُباع نهائيًا. يمكن إرجاع المنتجات الجاهزة للشحن خلال 7 أيام من الاستلام إذا لم تُستخدم، بموافقة كتابية مسبقة. لا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا بعد فحص القطعة المُعادة والتأكد من حالتها. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. اختلافات المنتج

سجادنا ومنسوجاتنا مصنوعة يدويًا باستخدام الطرق التقليدية. الاختلافات الطبيعية في اللون والنسيج والملمس والقياسات جزء لا يتجزأ من الفن، ولا تُعتبر عيوبًا. نوفر صورًا ومواصفات مفصلة لكل قطعة لنوضح توقعاتكم.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك التصاميم والأوصاف والصور، ملكٌ لـ "أتلييه دي أطلس"، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون موافقة كتابية. التصاميم المُخصصة المُطوّرة بالتعاون مع استوديوهاتنا تبقى حصرية ومحمية.

7. اتصالات الاستوديو

يُواصل أتيليه دي أطلس التواصل مع العملاء بشكل رئيسي عبر البريد الإلكتروني وواتساب. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب سير العمل في الاستوديو أو سفر الحرفيين إلى مناطق نائية.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا .