Conditions générales

1. Commandes personnalisées

Tous les tapis et textiles brodés personnalisés sont fabriqués sur commande et à la main. Une fois l'acompte reçu et la production lancée, aucune modification, annulation ou remboursement ne sera accepté. Les délais sont estimés, mais peuvent être légèrement modifiés en fonction de la charge de travail saisonnière ou de la disponibilité des artisans.

2. Conditions de paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, Western Union, MoneyGram ou tout autre moyen convenu d'un commun accord. Les commandes ne sont considérées comme confirmées qu'après réception du paiement. Nous nous réservons le droit d'exiger un prépaiement total ou partiel selon l'ampleur du projet.

3. Expédition et risques

Nous coordonnons les expéditions internationales avec des transporteurs de confiance et fournissons des informations de suivi dès l'expédition. L'Atelier des Atlas décline toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes, aux contrôles aux frontières ou aux perturbations des services de livraison. Le risque de perte est transféré au client dès la remise de l'article au transporteur.

4. Retours et remboursements

Les articles sur mesure sont en vente finale. Les articles prêts à être expédiés peuvent être retournés dans les 7 jours suivant leur réception s'ils n'ont pas été utilisés, sur accord écrit préalable. Les remboursements ne seront effectués qu'après inspection et confirmation de l'état de l'article retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Variations de produits

Nos tapis et textiles sont fabriqués à la main selon des méthodes traditionnelles. Les variations naturelles de couleur, de tissage, de texture et de dimensions font partie intégrante de cet art et ne sont pas considérées comme des défauts. Nous fournissons des photos et des spécifications détaillées pour chaque pièce afin de clarifier vos attentes.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les designs, descriptions et images, est la propriété de l'Atelier des Atlas et ne peut être reproduit sans autorisation écrite. Les designs personnalisés développés en collaboration avec notre studio restent exclusifs et protégés.

7. Communication en studio

L'Atelier des Atlas communique principalement avec ses clients par courriel et WhatsApp. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi. Les délais de réponse peuvent varier en fonction du rythme de travail de l'atelier ou des déplacements des artisans en régions éloignées.

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter .